Skočte si zaplatit svou složenku do Žabky

PODMÍNKY SPOLEČNOSTI ŽABKA, A.S. TÝKAJÍCÍ SE POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY PŘEVODU PENĚŽNÍCH PROSTŘEDKŮ A PODMÍNKY REKLAMACE TÉTO SLUŽBY („Podmínky“)

1. Tyto Podmínky se vztahují na službu převodu peněžních prostředků poskytovanou společností Žabka, a.s., IČ 27625761, se sídlem Praha 4, Antala Staška 510/38, PSČ 140 00, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 11300 („Společnost“). Služba převodu peněžních prostředků je poskytována za níže popsaných podmínek ve vybraných provozovnách – maloobchodních prodejnách Společnosti („Prodejna“).
2. Za řádné poskytování služby zákazníkovi odpovídá Společnost, bez ohledu na to, zda je sama provozovatelem konkrétní prodejny, ve které dochází ke svěření peněz zákazníkem, anebo je provozovatelem její obchodní partner.  
3. Služba je poskytována v souladu se zákonem č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění, za těchto podmínek:              
   
   1. Zákazník předá příslušnému pokladnímu v Prodejně řádně vyplněnou poštovní poukázku typu A („Poukázka“), ve které musí být uvedeno jméno, adresa a číslo účtu příjemce, dále jméno a adresa zákazníka a rovněž výše převáděné částky v korunách českých. Poukázka může dále obsahovat variabilní, případně specifický symbol.             
   2. Pokladní přepíše výše uvedené údaje z Poukázky do počítačového formuláře („Formulář“) v pokladním systému Společnosti. Na přání zákazníka může být Formuláře doplněn o e-mailovou adresu zákazníka. Pokladní Formulář vytiskne a zákazník poté zadané údaje zkontroluje. Pokud údaje ve Formuláři neodpovídají pokynům zákazníka, zákazník na vady upozorní, pokladní opraví příslušné údaje v počítači a Formulář opětovně vytiskne. Takto se postupuje tak dlouho, dokud bude Formulář zcela bez vad. Poté, kdy veškeré údaje již odpovídají plně pokynům zákazníka, zákazník potvrdí podpisem Formuláře správnost a úplnost údajů a také to, že se seznámil s Podmínkami a bez výhrad s nimi souhlasí. Pokladní následně opatří Formulář razítkem Společnosti a svým podpisem.
   3. V případě, že údaje zadané ve Formuláři nejsou správné, avšak zákazník nežádá jejich opravu, nebo údaje odmítne opravit, nebo nesouhlasí s Podmínkami, služba nebude poskytnuta.
   4. Pokud bude Formulář zákazníkem podepsán (a tím i odsouhlaseny Podmínky), zákazník navíc předá pokladnímu částku, jež má být převedena a uhradí cenu služby a Společnost výše uvedené potvrdí razítkem a podpisem pokladního na Formuláři, přebírá tímto okamžikem Společnost odpovědnost za to, že vystaví příkaz k úhradě, na základě kterého následující pracovní den poukáže svěřené peníze na požadovaný bankovní účet. Společnost však neodpovídá za nepřipsání svěřené částky na požadovaném účtu příjemce z důvodů, jež Společnost nezavinila. Těmito důvody může být zejména nesprávnost údajů poskytnutých zákazníkem, selhání technických prostředků na straně banky, apod.            
   5. Jako doklad o zadání příkazu a úhradě všech částek s tím spojených je zákazníkovi vydána příslušná část Formuláře. Po tomto okamžiku již nelze platební příkaz stornovat.           
   6. Společnost zajistí podání příkazu k úhradě, na základě kterého budou z účtu Společnosti převedeny peněžní prostředky svěřené zákazníkem na účet příslušného příjemce, nejpozději následující pracovní den po svěření peněz Společnosti zákazníkem.
4. Aktuální cena služby je zveřejněna v každé Prodejně na viditelném místě.
5. Pokud Žabka nedodrží lhůtu k převodu peněžních prostředků dle těchto Podmínek, má zákazník právo po prokázání této skutečnosti požadovat po Společnosti úrok z prodlení ve výši podle platných právních předpisů.
6. Společnost není povinna zákazníka informovat o tom, kdy byla poukázaná částka odepsána z účtu Společnosti a kdy byla připsána na příslušný účet příjemce. Pokud však bude převáděná částka z jakéhokoliv důvodu vrácena bankou příjemce zpět Společnosti, Společnost o této skutečnosti uvědomí zákazníka, a to v případě, že zákazník sdělil Společnosti svoji e-mailovou adresu.
7. Zákazník je oprávněn reklamovat službu přímo v prodejně, kde byla Poukázka podána. Pokud pokladní, případně odpovědný vedoucí Prodejny, reklamaci nevyhoví nebo ji odmítne, je zákazník oprávněn se obrátit na Společnost, a to doručením písemné reklamace na adresu sídla Společnosti. Společnost se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od doručení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, Společnost po dohodě se zákazníkem provede jeden z následujících kroků:                 
   
   1. Společnost provede opětovný příkaz k úhradě na základě opravených údajů, nebo                
   2. Společnost vrátí peníze zákazníkovi zpět bezhotovostní platbou na jím určený bankovní účet vedený u banky se sídlem v ČR. Zákazník je povinen se na vyžádání prokázat Společnosti originálem Formuláře. Společnost je oprávněna účtovat zákazníkovi vícenáklady, jež vynaložila v souvislosti s provedením opětovného příkazu k úhradě či vrácením peněz zákazníkovi, ledaže by sama Společnost danou situaci zavinila. Společnost je zejména oprávněna žádat novou úhradu ceny služby dle platného ceníku a úhradu nákladů spojených s poštovní korespondencí se zákazníkem, pokud k takové korespondenci došlo. Společnost je oprávněna zadržet svěřené peníze do té doby, dokud nebudou výše uvedené vícenáklady zákazníkem uhrazeny. Společnost je též oprávněna uspokojit svoji pohledávku vůči zákazníkovi srážkou peněz ze svěřené částky.
8. Službu převodu peněžních prostředků může využít každý zákazník Společnosti, který v dané prodejně provede společně se zadáním platebního příkazu též nákup jakéhokoliv zboží v hodnotě alespoň 50  Kč. Platbu takového nákupu, složení peněz, jež mají být převedeny a úhrada ceny služby musí být provedena pouze hotovostně.
9. Zákazník je oprávněn během jednoho dne podat na všech prodejnách Žabky maximálně dva (2) příkazy k úhradě v celkové maximální výši 5 000,- Kč. Společnost je oprávněna nepřijmout takové příkazy, které by výše uvedenou hranici překračovaly, anebo příkazy, u kterých by bylo důvodné podezření, že se jakýmkoliv způsobem snaží výše uvedenou hranici obejít.
10. Společnost v souvislosti se službou nezpracovává žádné osobní údaje o zákazníkovi, ani o příjemci peněžních prostředků. Společnost bude v souladu se zákonnými ustanoveními uchovávat dokumenty a záznamy, které se týkají plnění povinností Společnosti v souvislosti s poskytováním této služby, alespoň po dobu 5 let ode dne, kdy tyto dokumenty nebo záznamy vznikly.
11. Společnost si vyhrazuje právo změnit v souladu s platnou legislativou tyto Podmínky. Případné změny Podmínek budou zveřejněny nejpozději v den jejich účinností, a to stejným způsobem, jakým jsou zveřejněny tyto Podmínky.
12. Zákazník vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami způsobem uvedeným v odstavci 3 bod ii. Podmínek. Aktuální znění Podmínek je zákazníkům k dispozici na všech prodejnách Společnosti a na oficiálních webových stránkách Společnosti na internetové adrese www.izabka.cz. Společnost neodpovídá za úplnost případných výtahů z těchto Podmínek, které mohou být ve zkrácené verzi zveřejňovány v propagačních materiálech Společnosti, ani za tiskové chyby.
13. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. května 2010.